ДАМАРАДА - интернет-магазин натуральных тканей, кружева и фурнитуры

Магазин ткани и кружева из хлопка и льна 

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
 
 
телефон: +7.900.200.38.43  
           
 
 
       
 

Сервисные условия


 

 

Сервисные условия интернет-магазина натуральных тканей, инструментов и фурнитуры для шитья "ДАМАРАДА"

 

1. Условия заказа

Заказы по каталогу натуральных тканей, инструментов и фурнитуры для шитья Интернет - магазина «Дамарада» (далее ИМ «Дамарада») принимаются только от физических лиц Российской Федерации, достигших 18 лет. Оформив заказ на сайте www.DAMARADA.ru (ответственный за содержание ООО «ЭПЛА», далее – «Компания»), по телефону или электронной почте, или иными предусмотренными Компанией способами, Вы извещаете о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражаете согласие на заключение договора купли-продажи товара дистанционным способом в соответствии с данными условиями заказа (в соотв. с ч. 2 ст. 158 ГК РФ). Размещая свой заказ, Вы даете Компании согласие на обработку и использование Ваших персональных данных (в том числе фамилии, имени, отчества, почтового адреса, телефона, факса, адреса электронной почты, даты рождения, пола, паспортных данных, а также иной указанной Вами информации), а также на любые действия (операции), совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Вашими персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. (далее «Закон») в целях оформления заказов, статистики и учета товара, улучшения качества работы ИМ «Дамарада», для обратной связи с клиентами, различными способами, и в том числе на передачу персональных данных любым третьим лицам на территории России и трансграничную передачу в соответствии со ст.12 Закона, без ограничения срока действия (более подробно - смотрите раздел «Защита персональных данных»). Оформив заказ, Вы соглашаетесь с тем, что Компания под свою ответственность вправе поручить обработку персональных данных любому третьему лицу по своему усмотрению при условии соблюдения требований ст.6 Закона, в том числе осуществления таким лицом конфиденциальности и защиты персональных данных. Согласно п.5 ст.21 Закона, настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления Компании не менее чем за 180 дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Компанией. Оформив заказ, Вы также соглашаетесь с тем, что факт регистрации на интернет-сайте Компании (www.DAMARADA.ru) и/или оформление заказа товара у Компании с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является в соответствии с п.1 ст.9 Закона достаточной формой согласия на обработку Ваших персональных данных. Указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения Вашего согласия, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения Вашего свободного волеизъявления Компании не потребуются. Оформив заказ, Вы подтверждаете, что Ваше согласие является конкретным, информированным и сознательным. Покупатель также соглашается с получением рекламы и информации от Компании по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст. 18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006 г.
Согласно правилам Компании клиент может иметь только один зарегистрированный клиентский номер в данной Компании.
Товары направляются либо курьерской службой Компании, либо через ФГУП «Почта России».

2. Стоимость заказа и доставки

Информация о ценовых предложениях, указанная на сайте, не является ни рекламой для потребителя, ни публичной офертой, обязательной к исполнению. Окончательную стоимость и наличие товара можно уточнить у менеджера Компании после Вашего подтверждения заказа.
Для определения общей стоимости Вашего заказа сложите цены всех выбранных Вами товаров и стоимость доставки. Стоимость доставки взимается один раз за каждую доставку или посылку. Подробнее условия и стоимость доставки товара смотрите в разделе "Доставка".

3. Обработка и сроки выполнения заказа

Прием заказов и их автоматическая обработка на сайте осуществляется круглосуточно. Время работы менеджера Компании: с понедельника по пятницу – с 12.00 до 20.00 московского времени; суббота, воскресенье, праздничные дни – выходные.
Обработка заказа начинается сразу же после его поступления и Вашего подтверждения заказа по электронной почте или по телефону. Предложение действительно только при наличии товара. Если какой-либо из заказанных товаров на момент размещения заказа отсутствует на складе, Вам об этом сообщат по указанному номеру телефона и/или будет направлено уведомление по e-mail о том, что заказанный товар отсутствует и не может быть доставлен. Заказ будет приостановлен до принятия решения об аннулировании заказа (или части заказа) или о других сроках доставки.
Резерв выбранного товара не допускается.
После получения предварительной оплаты заказа любыми предусмотренными на сайте ИМ способами, Ваша посылка передается Почте России или курьерской службе. Срок доставки заказа курьерской службой или Почтой России составит от 2 дней до 6 недель в зависимости от выбранного Вами способа доставки и региона. Подробнее об условиях и сроках доставки товара смотрите в разделе "Доставка"
После отправки посылки Почтой России мы высылаем Вам почтовый идентификатор, по которому можно в любое время определить местонахождение Вашей посылки. Обратите внимание, что информация о Вашей посылке появляется на сайте Почты России с задержкой от одного до нескольких дней и ООО «ЭПЛА» не несет ответственности за эту задержку или за отсутствие информации о местонахождении посылки.
В случае если Вы не забрали Ваш заказ в течение 30 дней в своем почтовом отделении, посылка отправляется назад ООО «ЭПЛА».
ООО «ЭПЛА» не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, задержки доставки отправлений Почтой России или курьерской службой.

4. Получение заказа

При получении заказа через курьерскую службу или при получении посылки в Вашем почтовом отделении рекомендуется в присутствии работника курьерской службы / почты проверить целостность внешней упаковки, на почте взвесить посылку и удостовериться в том, что на посылке указан правильный вес. Желательно также вскрыть упаковку / посылку и проверить ее содержимое согласно чеку к заказу, находящемуся внутри упаковки / посылки. Курьер, доставивший товар, не обязан ждать, пока потребитель осуществит проверку товара на работоспособность (Дополнение к закону «О защите прав потребителей» Статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров»).
Внимание! Курьер находится у покупателя не более 10 минут.
В случае недовложения товара при получении товара курьерской службой, курьер вносит необходимые изменения в чек заказа, которые должны быть подписаны Вами и нашим сотрудником. Менеджер Компании свяжется с Вами и обговорит условия доставки этого товара при его наличии за счет Компании.
В случае несоответствия содержимого посылки и чека заказа, необходимо составить заявление и акт, который должен быть подписан Вами и сотрудником почты. Копию акта, копию квитанции об оплате, копию чека к заказу и заявление необходимо направить в адрес Компании (на электронный адрес). При несоблюдении этих условий рекламации по поводу несоответствия количества фактически полученного товара чеку к заказу не принимаются. В случае недовложения товара согласно этим документам его стоимость возвращается Вам почтовым переводом (или банковским переводом, или др. способами) или, при его наличии, товар высылается Вам почтовой посылкой за счет Компании. Также Вы можете использовать эту сумму для оплаты следующего заказа.

5. Оплата заказа

Доставка товара осуществляется на условиях предварительной оплаты. Оплата заказа производится в рублях любым указанным на сайте ИМ способом. Обратите внимание при доставки заказа, что Ваш экземпляр Чека заказа находится внутри упаковки. Второй экземпляр Чека заказа (экземпляр Компании) находится у курьера (при доставке по г. Екатеринбургу) или остается в ИМ. При получении товара курьерской службой, пожалуйста, поставьте свою подпись на нашем экземпляре Чека заказа.

Обработка заказа при предварительной оплате возможна либо после поступления оплаты, либо при наличии копии квитанции об оплате, которую необходимо отправить Продавцу на электронный адрес. Поэтому, пожалуйста, сообщите заранее день оплаты, чтобы зарезервировать за Вами товар на этот срок.

Комиссию за перевод денежных средств (если она есть) оплачивает Покупатель.

6. Возврат товара

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его оплаты, а после его получения - в течение 14-и дней (Дополнение к закону «О защите прав потребителей» Статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров»). Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя и за счет покупателя. При возврате заказа после покупки - Указанные в описании и на фото недостатки товара не являются причиной для его возврата после покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, оригинальная упаковка, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. При возврате требуется предъявить паспорт, заявление о возврате и чек об оплате. Срок рассмотрения заявления до 14 календарных дней. Стоимость доставки товара возврату не подлежит (пункт 3 статьи 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

Обратите внимание!  Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81). В этот перечень входят следующие товары из нашего ассортимента:

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте. К возврату принимаются товары, приобретенные только у ООО «ЭПЛА» и только от физического лица, которое сделало первоначальный заказ.

г. Екатеринбург. Возврат товара осуществляется только в магазине "Дамарада" по адресу ТЦ БУМ, ул. Вайнера, 19, 2 этаж в часы работы магазина по предварительной договоренности с менеджером ИМ.

Свердловская обл. и регионы РФ. Документы на возврат высылаются по эл. адресу: [email protected] После получения подтверждения их получения и подтверждения соблюдения правил возврата, вы высылаете посылку Почтой России. Возврат посылки необходимо оформить как ценную посылку и направить по адресу: ООО «ЭПЛА» 620026, г. Екатеринбург, ул. Карла Маркса 64 - 19. Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе.
При отказе от товара мы возвращаем Вам уплаченную Вами денежную сумму тем же способом, что была произведена оплата или другим способом, удобным покупателю по взаимной договоренности, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Вами соответствующего требования или учитываем эту сумму при следующих покупках. Комиссия за перевод денежных средств удерживается с покупателя.
Помните, что товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно с заполненным и подписанным Вами Чеком заказа, письменным заявлением на возврат с указанием причин возврата и копией документа, удостоверяющего личность.
Весь товар сертифицирован согласно требованиям законодательства РФ. Срок гарантии составляет 6 месяцев с даты получения Вашего заказа, кроме товаров с ограниченным сроком хранения и использования.

7.  Содержание сайта

Сайт интернет-магазина натуральных тканей, инструментов и фурнитуры для шитья "ДАМАРАДА" содержит ссылки на Интернет-сайты третьих лиц. Политика Компании  в отношении ссылок на такие сайты заключается в следующем: Компания не несет ответственности за информацию, содержащуюся на сайтах третьих лиц, и не присоединяется к такой информации, т.к. не может влиять на внешний вид и содержание данных сайтов. Указанное правило распространяется на любые ссылки на сайты, содержащиеся на сайте Компании, и на любую информацию, размещенную на таких сайтах.

8. Файлы Куки/Cookies

Сайт интернет-магазина натуральных тканей, инструментов и фурнитуры для шитья "ДАМАРАДА" применяет файлы куки. Куки - это простые текстовые файлы, которые сохраняются только на компьютере пользователя при посещении Интернет-страницы. Сайт использует так называемые сессионные куки-файлы, которые немедленно удаляются при закрытии браузера. Благодаря этим файлам Вы можете, например, вне зависимости от страницы, на которой Вы в данный момент находитесь, пользоваться корзиной, где отображается информация о товарах и общей стоимости Ваших покупок.
Кроме того, сайт ИМ «Дамарада» применяет файлы куки, действие которых не ограничивается одной сессией, так называемые постоянные файлы куки, которые не содержат ссылку на конкретное лицо. Постоянные файлы куки позволяют Вам, например, отображать содержание Вашей корзины, списка выбранных Вами товаров, текущую стоимость Вашей корзины, а также товары, недавно просмотренные Вами на разных страницах, даже если Вы вернетесь на сайт Компании после закрытия окна браузера. Данные куки - файлы применяются, прежде всего, для того, чтобы сделать наше предложение более удобным, эффективным и безопасным для пользователя. Эти файлы позволяют, к примеру, отображать на странице только интересующую Вас информацию. Единственная цель их применения состоит в том, чтобы максимально привести наше предложение в соответствие с Вашими пожеланиями и обеспечить наиболее удобную навигацию по сайту. Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он не сохранял куки - файлы на жестком диске.

Вся указанная на сайте информация является справочной.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, звоните.

Настоящие Сервисные Условия являются условиями договора купли-продажи, заключенного между Вами и ООО «ЭПЛА» (ОГРН: 1116672032124, ИНН 6672360164, КПП 667201001, юридический адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Карла Маркса  д. 64-19). Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи Вам Чека заказа, подтверждающего оплату товара. Данное предложение о приобретении товаров действует неопределенное время в случае наличия товаров.

 

Интернет-магазин натуральных тканей, кружева и фурнитуры
ДАМАРАДА - интернет-магазин натуральных тканей, кружева и фурнитуры

       
звоните: телефон: +7.900.200.38.43
,   ,   [email protected]